shopping guide
お買い物ガイド

返品・交換・キャンセルについて

不良品・輸送時の破損・お届け品の間違いの場合

明らかな商品不良、梱包不備による破損、お届け品の間違いの場合には交換あるいは返金の対応をいたします。
上記の場合、返品・再発送にかかる送料はこちらで負担致します。
問題があり、返品・交換を希望される場合は、必ず到着後3日以内にご連絡下さい。状態確認後に、良品と交換させていただきます。

お客様のご都合による場合

【食品について】
商品の性質上、商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切受付けておりません。

【食品以外の商品について】
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
「サイズ、イメージが違った」「注文を間違えた」等は、お客様のご都合となりますので、予めご了承下さい。
なお、モニター画面での閲覧という特性上、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。その点をご了承の上、お買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。

また、送料その他手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

以下の場合は返品、交換をお受けできませんのでご了承下さい。

商品の特性について

陶器製品など、当社の扱う商品は、その多くが、ハンドメイドによる製品であることから、1点1点、形や色目が異なる商品となります。
その点をご了承の上お買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点はお気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先

ラ プティット エピスリー
TEL 03-5721-3738 (10:00 - 19:00 日曜定休)
メール shop@setrading.com